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用户指南

常见问题

发布日期:2019-12-16 17:29 浏览量:4543

• 我的登录密码忘记了,怎么办?


您好!   请在登陆页面点击【忘记密码】,根据步骤提示进行操作,重新设置的密码将发送到注册邮箱或手机号中,请注意查收。




• 如何注销账户?


亲爱的用户,如果您确认放弃账户,您的账户需同时满足以下条件:


1、     没有进行中的交易,且后一笔订单完成时间大于7天;


2、     账户内无任何纠纷,包括但不限于应付款、发票、违约等纠纷;






如果您的账户满足注销条件,请拨打我们的客服,我们会在确认账户满足注销条件的情况下的1个工作日内完成注销,并通过短信或邮件进行通知。




您的账户一旦被注销将不可恢复,同时相应手机号及邮箱无法再于森易商城网站作重新注册使用,请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。请您保存好订单商品和服务的交易凭证、票据等资料,否则您有可能无法享受售后服务。




注销您的账户并不代表您账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。






• 货物和发票是一起寄出吗?


您好! 货物和发票不是一起寄出的,发票由森易财务中心开具并邮寄,将与订单商品分开配送。发票通常为货物签收后第二个工作日开具,逢节假日自动顺延,您可在“会员中心—发票管理—元器件发票—待开票”页面申请开票。





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